Παράδοση 5 | Google Analytics & Εργαλεία Μέτρησης (Εμβάθυνση)

📊 Google Analytics 4

GA4 — Η Νέα Εποχή της Ανάλυσης

Το GA4 (Ιούλιος 2023 αντικατέστησε το Universal Analytics) είναι event‑based, cross‑platform και εστιάζει στο privacy.

📖 Chaffey, Κεφ. 10 — Using Google Analytics to evaluate and improve digital marketing. Επίσης: Google Analytics Academy (δωρεάν πιστοποίηση).

Event‑based vs Session‑based

Το Universal Analytics βασιζόταν σε sessions και pageviews. Το GA4 καταγράφει events (κάθε αλληλεπίδραση: κλικ, scroll, ολοκλήρωση αγοράς). Αυτό επιτρέπει πιο ευέλικτη ανάλυση και cross‑device tracking χωρίς cookies.

⚙️

Ρύθμιση GA4

• Δημιουργία λογαριασμού Google Analytics
• Δημιουργία property GA4
• Εγκατάσταση tracking code (gtag.js) ή μέσω GTM
• Ρύθμιση data streams (web + app)

🎯

Αυτόματα Events & Παράμετροι

Το GA4 καταγράφει αυτόματα: page_view, session_start, first_visit, user_engagement, scroll, click, file_download, form_start, form_submit κ.ά.

📦

Custom Events & Conversions

Μπορείτε να ορίσετε custom events (π.χ. «generate_lead», «begin_checkout»). Στη συνέχεια, επιλέγετε ποια events θα σημαδεύονται ως conversions.

Διαστάσεις (Dimensions)Χαρακτηριστικά των δεδομένων: πηγή (source), μέσο (medium), campaign, σελίδα, χώρα, συσκευή, browser.

Μετρικές (Metrics)Ποσοτικά μεγέθη: users, sessions, engagement rate, conversions, revenue, event count.

Explorations (Εξερευνήσεις)Προσαρμοσμένες αναφορές: free form, funnels, cohort analysis, segment overlap, path analysis.

📑 Αναφορές & Διαστάσεις

Βασικές Αναφορές στο GA4

👥

Acquisition reports

Δείχνει από πού έρχονται οι χρήστες: Organic Search, Paid Search, Social, Direct, Referral, Email. Συνδυάζεται με User acquisition (πρώτη επίσκεψη) και Traffic acquisition (κάθε επίσκεψη).

📱

Engagement reports

Events, conversions, page views, landing pages, screen views (για apps). Δείκτες: engagement rate (αντί για bounce rate), engaged sessions.

💰

Monetization reports

E-commerce purchases, revenue, items viewed, add to cart, checkout progress. Απαιτεί enhanced ecommerce tracking.

♻️

Retention reports

Επιστροφές χρηστών, loyalty (new vs returning), cohort analysis (συγκράτηση ανά χρονική ομάδα).

💡 Σημαντικό: Στο GA4, η μετρική Bounce Rate αντικαταστάθηκε από το Engagement Rate (ποσοστό sessions που διήρκησαν >10 sec, είχαν ≥2 pageviews ή οδήγησαν σε conversion). Παρόλα αυτά, μπορείτε να υπολογίσετε το bounce rate ως (1 - engagement rate).

🎯 Στόχοι & Μετατροπές

Ορισμός Μετατροπών (Conversions)

Macro vs Micro Conversions

Macro conversion: Η κύρια επιθυμητή ενέργεια (πώληση, αίτηση, εγγραφή). Micro conversion: Ενδιάμεσες ενέργειες που δείχνουν πρόοδο (προσθήκη στο καλάθι, προβολή σελίδας προϊόντος, εγγραφή σε newsletter).

Επιλογή event
π.χ. purchase, generate_lead

Επισήμανση ως conversion
στην ενότητα Admin > Events

Προσθήκη παραμέτρων
value, currency, transaction_id

Παρακολούθηση
στις αναφορές Monetization ή Engagement

📊

Funnel Exploration

Δημιουργία funnels στα Explorations. Βήμα‑βήμα: όρισε τα στάδια (π.χ. home → product view → add to cart → purchase). Υπολογίζει drop‑off rate σε κάθε στάδιο.

🔗

Path Analysis

Δείχνει την ακολουθία σελίδων/events πριν ή μετά από ένα συμβάν. Χρήσιμο για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά χρηστών που οδηγεί σε conversion.

🔗 Attribution Modeling

Μοντέλα Απόδοσης στο GA4

Το attribution απαντά: ποιο κανάλι/αλληλεπίδραση «πιστώνεται» με μια μετατροπή; Το GA4 προσφέρει 5 μοντέλα.

Last Click

100% στο τελευταίο κανάλι. Default στο Universal Analytics.

First Click

100% στο πρώτο κανάλι (ανακάλυψη).

Linear

Ισομερής κατανομή σε όλα τα κανάλια.

Time Decay

Μεγαλύτερο βάρος σε αλληλεπιδράσεις πιο κοντά στη μετατροπή.

Position Based

40% first, 40% last, 20% στα ενδιάμεσα.

⚖️

Data‑driven Attribution

Μοντέλο μηχανικής μάθησης (GA4) που αναλύει όλες τις διαδρομές και αποδίδει βάρη με βάση την πραγματική συνεισφορά κάθε καναλιού. Διαθέσιμο για λογαριασμούς με αρκετές conversions.

📈

Σύγκριση μοντέλων

Στις αναφορές Acquisition > Attribution, μπορείτε να συγκρίνετε πώς διαφορετικά μοντέλα επηρεάζουν την αποδιδόμενη αξία σε κάθε κανάλι.

🔍 Google Search Console

Search Console — Τα Δεδομένα Αναζήτησης

Τι είναι το Search Console;

Δωρεάν εργαλείο της Google που δείχνει πώς βλέπει η Google τον ιστότοπό σας. Παρέχει δεδομένα για οργανική αναζήτηση: ερωτήματα (queries), κλικ, εμφανίσεις, CTR, μέση θέση. Επίσης ειδοποιεί για τεχνικά προβλήματα.

📊

Αναφορές Απόδοσης

• Συνολικά κλικ, εμφανίσεις, CTR, μέση θέση
• Ανάλυση ανά ερώτημα, σελίδα, χώρα, συσκευή
• Σύγκριση χρονικών περιόδων

🛠️

Ευρετηρίαση & Τεχνικά

• Προβολή ποιες σελίδες έχουν ευρετηριαστεί
• Υποβολή sitemap
• Εντοπισμός σφαλμάτων (404, soft 404, blocked resources)

📱

Core Web Vitals & Usability

Αναφορά για τα Core Web Vitals (LCP, FID, CLS) και mobile usability (προβλήματα responsive).

🔗

Links

Δείχνει ποιοι εξωτερικοί σύνδεσμοι οδηγούν στο site σας (backlinks) και ποια εσωτερικά links χρησιμοποιούνται.

Σύνδεση GA4 με Search Console: Μπορείτε να συνδέσετε το property GA4 με το Search Console, ώστε να βλέπετε στις αναφορές GA4 τα organic search queries και την απόδοση ανά σελίδα.

📈 Looker Studio

Looker Studio (πρώην Google Data Studio)

Δημιουργία Live Dashboards

Το Looker Studio είναι ένα δωρεάν εργαλείο οπτικοποίησης που συνδέεται με πολλαπλές πηγές δεδομένων (GA4, Search Console, Google Ads, BigQuery, Sheets, Social media APIs) και δημιουργεί διαδραστικούς πίνακες ελέγχου.

🔌

Συνδέσεις δεδομένων

GA4, Google Search Console, Google Ads, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, TikTok (μέσω 3rd party connectors), Google Sheets, MySQL, BigQuery.

📐

Βασικά Συστατικά

• Πηγές (data sources)
• Αναφορές (reports) με σελίδες
• Γραφήματα (scorecards, bar, line, pie, time series)
• Φίλτρα και ελέγχους ημερομηνίας

🔄

Παράδειγμα Dashboard

Daily overview: sessions, users, conversion rate, revenue, top channels, top landing pages, γεωγραφική κατανομή, trend ημέρας. Μοιράσιμο μέσω link (view only).

ΠλεονεκτήματαΔωρεάν, προσαρμογή, live σύνδεση, δυνατότητα blending δεδομένων (π.χ. GA4 + Google Sheets), συνεργασία real‑time.

Παραδείγματα KPIs Dashboard• ROI ανά κανάλι • Funnel conversion • Performance ανά campaign • Heatmaps γεωγραφίας • Συγκρίσεις περιόδων

✍ Ατομική Άσκηση 1 — GA4 Exploration

Δημιουργία Funnel Exploration

Χρησιμοποιήστε το GA4 Demo Account (Google Merchandise Store).

1
Συνδεθείτε στο demo account (ή δημιουργήστε ένα δικό σας δοκιμαστικό site).
2
Πηγαίνετε στο Explore → Funnel exploration.
3
Ορίστε ένα funnel 3‑4 σταδίων (π.χ. product_view → add_to_cart → begin_checkout → purchase).
4
Καταγράψτε το ποσοστό drop‑off στο πιο κρίσιμο στάδιο.
5
Γράψτε 2 προτάσεις βελτίωσης βάσει των δεδομένων.

⏱ 20 λεπτά

✍ Ομαδική Άσκηση 2 — Dashboard στο Looker Studio

Δημιουργία Performance Dashboard

Ομάδες 3 ατόμων. Συνδέστε το GA4 demo account (ή το Search Console του site σας) στο Looker Studio.

1
Δημιουργήστε νέα αναφορά.
2
Προσθέστε scorecard: sessions, conversion rate, revenue.
3
Προσθέστε γράφημα: sessions ανά πηγή/μέσο (bar chart).
4
Προσθέστε χρονοσειρά (time series) για τις τελευταίες 28 ημέρες.
5
Προσθέστε φίλτρο ημερομηνίας και share το dashboard (view only).
6
Παρουσιάστε τα insights στην τάξη (3 λεπτά).

⏱ 30 λεπτά

✍ Άσκηση 3 — Attribution Comparison

Σύγκριση μοντέλων απόδοσης

Στο GA4, πλοηγηθείτε στο Acquisition → Attribution → Comparison.

1
Επιλέξτε 2‑3 μοντέλα (π.χ. Last click, First click, Data‑driven).
2
Παρατηρήστε πώς αλλάζει η συνεισφορά των καναλιών (Organic, Paid, Social, Direct).
3
Σχολιάστε ποιο μοντέλο ταιριάζει σε μια επιχείρηση με μακρύ κύκλο πώλησης.

⏱ 15 λεπτά

📚 Βιβλιογραφία & Χρήσιμες Πηγές

ΒΙΒΛΙΟ Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital Marketing (8th ed.). Pearson. Κεφ. 10 (Analytics, KPIs, attribution).

ΔΩΡΕΑΝ Google Analytics Academy — GA4 courses (Introduction, Advanced, Power Users). analytics.google.com/analytics/academy

ΔΩΡΕΑΝ Looker Studio Help Center & Gallery — Πρότυπα dashboards. lookerstudio.google.com

ΕΡΓΑΛΕΙΟ GA4 Demo Account (Google Merchandise Store) — Πρόσβαση σε πραγματικά δεδομένα για εξάσκηση.

ΕΡΓΑΛΕΙΟ Google Search Console — Επαλήθευση site, παρακολούθηση απόδοσης αναζήτησης.

ΣΥΝΟΨΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ 5

Τι Μάθαμε Σήμερα

📊 GA4

✓ Event‑based data model, αυτόματα events
✓ Αναφορές: Acquisition, Engagement, Monetization, Retention
✓ Εξερευνήσεις: funnels, path analysis, cohorts
✓ Ορισμός conversions & custom events

🔍 Search Console

✓ Απόδοση αναζήτησης: κλικ, εμφανίσεις, CTR, θέση
✓ Τεχνική υγεία site (ευρετηρίαση, σφάλματα)
✓ Core Web Vitals & mobile usability

📈 Looker Studio

✓ Δημιουργία live dashboards
✓ Σύνδεση πολλαπλών πηγών (GA4, GSC, Sheets)
✓ Προσαρμοσμένα γραφήματα, φίλτρα, sharing

🔗 Attribution

✓ Μοντέλα: Last click, First click, Linear, Time Decay, Data‑driven
✓ Σύγκριση μοντέλων για κατανόηση καναλιών
✓ Σημασία attribution σε multi‑channel campaigns

➡️ Επόμενη Παράδοση (6): Σχεδιασμός Ολοκληρωμένης Ψηφιακής Καμπάνιας (Ενοποίηση RACE, SMART, 7Ps, Analytics)