The Greek Sole – Online e‑shop αθλητικών παπουτσιών
Ελληνική επιχείρηση με φυσικό κατάστημα στη Θεσσαλονίκη, που ξεκίνησε e‑shop πριν 2 χρόνια. Θέλει να αυξήσει τις online πωλήσεις και να βελτιώσει το ROI των ψηφιακών δράσεων.
Προϊόντα: Αθλητικά παπούτσια (running, training, casual) – premium μάρκες (Nike, Adidas, Asics) + δική τους συλλογή «SoleGreece».
Κοινό‑στόχος: Άνδρες/γυναίκες 22‑40 ετών, ενεργοί, αστικά κέντρα, μεσαίο‑υψηλό εισόδημα.
Τρέχουσα κατάσταση: 60% επισκεψιμότητα από organic search, 25% από social (Instagram, FB), 15% direct. Conversion rate 1,8%. Μέση αξία παραγγελίας €65.
Τρέχοντα προβλήματα
- Υψηλό bounce rate (68%) σε mobile
- Χαμηλό ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών (12%)
- Ανεπαρκής παρακολούθηση ROI ανά κανάλι
- Χωρίς email marketing & abandoned cart recovery
Επιχειρηματικός στόχος (6 μήνες)
- Αύξηση online εσόδων κατά 35% (από €180k σε €243k)
- Αύξηση conversion rate στο 2,5%
- Μείωση bounce rate στο 50%
- Δημιουργία λίστας email (5.000 εγγραφές)
Ανάλυση Περιβάλλοντος & Θέσπιση SMART Στόχων
Ψηφιακή SWOT (The Greek Sole)
Strengths: Ισχυρό brand name, premium μάρκες, τοπική αποθήκη (γρήγορες παραδόσεις).
Weaknesses: Χαμηλή αναγνωρισιμότητα εκτός Θεσσαλονίκης, κακή mobile UX, αδύναμο email list.
Opportunities: TikTok για νεότερο κοινό, affiliate με fitness influencers, retargeting.
Threats: Ανταγωνισμός από μεγάλες αλυσίδες (Cosmos Sport, Intersport), αύξηση κόστους διαφημίσεων.
SMART Στόχοι (για 6 μήνες)
- S – Αύξηση conversion rate από 1,8% σε 2,5%.
- M – Παρακολούθηση στο GA4 (ecommerce conversion).
- A – Εφικτό με CRO, email, retargeting (προηγούμενη βελτίωση 0,5% σε 6μ).
- R – Σχετίζεται άμεσα με αύξηση εσόδων.
- T – Εντός 6 μηνών (deadline 31/12).
Άλλοι SMART στόχοι:
• 5.000 νέες email εγγραφές (CPA ≤ €2)
• 15% των πωλήσεων από επαναλαμβανόμενους πελάτες
• LCP < 2,5 sec στο mobile (Core Web Vitals)
Στρατηγική & Μίγμα Κανάλιών (RACE + 7Ps)
Συνδυασμός organic, paid, owned και earned media για κάθε φάση του customer journey.
| Στάδιο RACE | Κανάλια / Δράσεις | KPIs |
|---|---|---|
| Reach | SEO (on‑page, local), Google Ads (Shopping), TikTok/Instagram Ads, συνεργασίες με micro‑influencers | Impressions, Νέοι users, CTR |
| Act | Content marketing (blog με «οδηγούς running»), Email lead magnet (10% έκπτωση), Retargeting (Facebook/Google) | Leads, Email sign‑ups, Time on site |
| Convert | Landing page optimization (A/B testing), Abandoned cart email, Checkout UX βελτίωση, Προσφορές για πρώτη αγορά | Conversion rate, Revenue, AOV |
| Engage | Newsletter (2x/μήνα), Loyalty program (πόντοι), Post‑purchase follow‑up, User generated content (Instagram) | Repeat purchase rate, CLV, NPS |
Mobile First & CRO
Βελτίωση ταχύτητας (PageSpeed), responsive design, απλοποίηση checkout (3 βήματα), guest checkout, Apple Pay/Google Pay.
Email Marketing Automation
• Welcome series (3 emails)
• Abandoned cart (μετά από 1 ώρα & 24 ώρες)
• Cross‑sell / post‑purchase
Affiliate & Influencers
Συνεργασία με 5‑10 fitness bloggers & YouTubers (CPA 8‑10%). Χρήση προγράμματος Skroutz Affiliate.
Κατανομή Προϋπολογισμού & Χρονοδιάγραμμα
| Κανάλι / Δράση | Ποσοστό | Ποσό (6 μήνες) | Αναμενόμενο ROAS |
|---|---|---|---|
| Google Shopping & Search Ads | 35% | €8.400 | 4:1 |
| Social Media Ads (Meta, TikTok) | 25% | €6.000 | 3:1 |
| SEO (content, τεχνικές βελτιώσεις) | 15% | €3.600 | Organic growth |
| Email Marketing platform & automation | 5% | €1.200 | ROI 36:1 |
| Affiliate & Influencers | 10% | €2.400 | 5:1 |
| CRO (A/B testing, UX tools) | 5% | €1.200 | +0,5% CR |
| Αναλυτικά εργαλεία & αναφορές | 5% | €1.200 | — |
Εξαμηνιαίο Χρονοδιάγραμμα (Gantt)
- Μήνας 1: Τεχνικό SEO, ρύθμιση GA4 + GTM, δημιουργία lead magnet, ρύθμιμα email automation.
- Μήνας 2: Εκκίνηση Google Shopping, δημιουργία 3 landing pages, A/B test βασικών σελίδων.
- Μήνας 3: Social ads (TikTok, Instagram), έναρξη affiliate προγράμματος.
- Μήνας 4: Retargeting campaigns, loyalty program λανσάρισμα.
- Μήνας 5: Βελτιστοποίηση βάσει δεδομένων, expansion σε νέες λέξεις‑κλειδιά.
- Μήνας 6: Αξιολόγηση, τελική αναφορά, προτάσεις για επόμενο εξάμηνο.
Εργαλεία Υλοποίησης
- GA4 + Google Tag Manager
- Google Search Console, Looker Studio
- Mailchimp (email)
- Skroutz Affiliate, Linkwise
- Hotjar (heatmaps), Optimizely (A/B tests)
- Semrush (SEO tracking)
Μετρικές, KPI Dashboard & Αξιολόγηση
Σύνδεση GA4, Search Console, Facebook Ads, Google Ads, Email platform για real‑time παρακολούθηση απόδοσης.
| Κατηγορία KPI | Συγκεκριμένη Μετρική | Στόχος (6 μήνες) | Συχνότητα μέτρησης |
|---|---|---|---|
| Volume | Σύνολο sessions / μήνα | +30% (από 12.000 → 15.600) | Εβδομαδιαία |
| Quality | Bounce rate (mobile) | ≤50% | Καθημερινά |
| Value | Conversion rate | 2,5% | Εβδομαδιαία |
| Value | Μέση αξία παραγγελίας (AOV) | €72 | Μηνιαία |
| Value | Customer Lifetime Value (CLV) | €180 | Τριμηνιαία |
| Cost | CPA (ανά παραγγελία) | ≤€18 | Μηνιαία |
| Engagement | Repeat purchase rate | 20% | Μηνιαία |
| Open rate / CTR | 25% / 4% | Ανά καμπάνια |
Μηνιαία Αξιολόγηση & Iteration
- Σύγκριση πραγματικών KPIs με στόχους.
- Ανάλυση attribution (ποιο κανάλι έχει το καλύτερο ROAS).
- Προσαρμογή budget (μεταφορά από underperforming σε high‑performing κανάλια).
- A/B test νέων ιδεών (headlines, CTA, landing pages).
- Τριμηνιαία αναφορά για τη διοίκηση.
Παράδειγμα Ανάλυσης ROAS
Google Shopping: Δαπάνη €1.400 → έσοδα €5.600 → ROAS 4:1 (επίτευξη στόχου).
TikTok Ads: Δαπάνη €800 → έσοδα €1.800 → ROAS 2,25:1 (υποαπόδοση).
Απόφαση: Μείωση budget TikTok κατά 20% και αύξηση Google Shopping + email retargeting.
Σχεδιάστε Ολοκληρωμένο Ψηφιακό Πλάνο 6 μηνών
Επιλέξτε μια ελληνική μικρομεσαία επιχείρηση (e‑shop, εστιατόριο, υπηρεσίες) ή χρησιμοποιήστε την περίπτωση «The Greek Sole».
- 1Πραγματοποιήστε σύντομη ψηφιακή SWOT (2‑3 σημεία ανά τεταρτημόριο).
- 2Θέστε 3 SMART ψηφιακούς στόχους (Reach, Convert, Engage).
- 3Προσδιορίστε τα κύρια κανάλια ανά στάδιο RACE και δώστε ένα παράδειγμα δράσης για κάθε στάδιο.
- 4Κατανείμετε ένα ενδεικτικό μηνιαίο budget (π.χ. €2.000) στα κανάλια.
- 5Ορίστε 5 βασικά KPIs και τον στόχο τους.
- 6Παρουσιάστε το πλάνο σε 5 λεπτά (PowerPoint ή απευθείας από το πρόχειρο).
📚 Βιβλιογραφία & Πρότυπα
Ολοκληρωμένος Σχεδιασμός & Αξιολόγηση – Βήματα
- ✓ 1. Ανάλυση περιβάλλοντος (SWOT, ανταγωνισμός)
- ✓ 2. Θέσπιση SMART στόχων (ποσοτικοί, χρονικά δεσμευμένοι)
- ✓ 3. Στρατηγική RACE + επιλογή καναλιών
- ✓ 4. Προϋπολογισμός & χρονοδιάγραμμα
- ✓ 5. Εργαλεία μέτρησης (GA4, GSC, Looker)
- ✓ 6. Τακτική αξιολόγηση & βελτιστοποίηση
- • Η επιτυχία χρειάζεται δομημένο πλάνο, όχι τυχαίες ενέργειες.
- • Κάθε κανάλι έχει διαφορετικό ρόλο στο RACE.
- • Η αξιολόγηση πρέπει να είναι συνεχής και data‑driven.
- • Το budget ανακατανέμεται με βάση την απόδοση.
- • Το παράδειγμα «The Greek Sole» δείχνει εφαρμογή σε πραγματικές συνθήκες.